FAQ - Nejčastěji kladené otázky
- Můžu zjistit, zda někdo ukradl PHM z nádrže?
- Právě jsem přijel do práce a v knize jízd se nezobrazuje poslední jízda, přitom aktuální poloha automobilu je správná. Můžete mi vysvětlit proč tomu tak je?
- Je možné, aby někteří uživatelé nemohli v systému měnit údaje?
- K čemu slouží funkce "Korekce tachometru"?
- Je možné do systému importovat data z CCS nebo jiné karty?
- Jak dlouho jsou v aplikaci Webdispečink archivována data?
- Jak se dá identifikovat řidič vozidla?
- Jak se chová čtečka Dallas čipů?
- Jak se chová RFID karta?
- Vozidlo nemá aktuální polohu na portále Webdispečink.
- Nelze se přihlásit do aplikace Webdispečink.
- Proč mi nesouhlasí km v aplikaci a ve vozidle?
- Lze změnit ikonku vozidla v mapě?
- Proč mám u ikonky vozidla obdélník s SPZ, časem a řidičem?
- Proč mi nesedí název řidiče u ikonky vozidla v mapě, když se přihlásil správným Dallas čipem?
- Pořád se mi překresluje mapa. Přitom na nic neklikám.
- Proč je nezbytné zadávat u vozidel velikost nádrže?
- Mohu do systému importovat náklady na palivo z vlastního bencaloru?
- Jak nastavit diety?
- Jak funguje vzdálené stahování tachografu?
- Je možné monitorovat elektro vozidla?
- ^Můžu zjistit, zda někdo ukradl PHM z nádrže?
Pokud je na jednotku Vetronics ve vozidle připojena i sběrnice CAN pak máte přehled i o stavu nádrže automobilu. Pokud není připojena sběrnice CAN je možné propojit současný plovák v nádrži s jednotkou Vetronics a takto sbírat data o stavu PHM. Případně též můžete použít průtokoměr či speciální plovák do nádrže.
- ^Právě jsem přijel do práce a v knize jízd se nezobrazuje poslední jízda, přitom aktuální poloha automobilu je správná. Můžete mi vysvětlit proč tomu tak je?
Aktuální poloha automobilu se posílá jiným kanálem než kniha jízd. Je tudíž možné že při špičce provozu může být zaslání a zpracování knihy jízd lehce zpožděno (max. v řádu hodin).
- ^Je možné, aby někteří uživatelé nemohli v systému měnit údaje?
Ano, k těmto účelům slouží nastavení práv uživatelů: Admin/User/Demo. Více viz. manuál ke stažení na: www.webdispecink.cz/cz/podpora/
- ^K čemu slouží funkce "Korekce tachometru"?
Pokud není na Vaši jednotku připojena sběrnice CAN/FMS (ta se například vyskytuje u vozidel ŠKODA či dalších značek Volkswagen Group), je třeba provést jednou měsíčně korekci tachometru. Tedy upravit rozdíl mezi vzdáleností naměřenou pomocí GPS systému a tachometrem umístěným ve vozidle. Funkce "Korekce tachometru" upraví knihu jízd tak, že od poslední prováděné korekce až k současné korekci natáhne nebo zkrátí všechny jízdy tak, aby došlo ke srovnání rozdílu mezi měřením pomocí GPS a měřením ve vozidle. Tedy opraví stav tachometru v aplikaci tak, aby odpovídal stavu tachometru ve vozidle.
- ^Je možné do systému importovat data z CCS nebo jiné karty?
Ano, toto je možné. Můžete importovat i z dalších karet (Shell, OMV, atd).
- ^Jak dlouho jsou v aplikaci Webdispečink archivována data?
Data jsou archivována dle nastavení firmy defaultně 5 let.
- ^Jak se dá identifikovat řidič vozidla?
Aktuálně lze 4 způsoby: RFID karta, karta řidiče pro tachograf, mobilní aplikace a Dallas čip.
- ^Jak se chová čtečka Dallas čipů?
K identifikaci řidiče se používá čip "Dallas". Čtečka těchto čipů po zapnutí palubní sítě pomocí klíčku rozsvítí červenou (zelenou) kontrolku ve středu snímače. Po přiložení identifikačního čipu kontrolka zhasne a do paměti jednotky se zapíše informace s unikátním kódem uživatele čipu.
- ^Jak se chová RFID karta?
Existuje více RFID technologii, proto doporučujeme klientům odeslat vzorek RFID karty na naše servisní oddělení pro zjištění ideální čtečky. Budeme rádi pokud přiložíte průvodní dopis s číslem testovací karty, tak abychom mohli ověřit, že čtečka vyčítá číslo stejně.
- ^Vozidlo nemá aktuální polohu na portále Webdispečink.
Ujistěte se, že vozidlo je provozováno, není zaparkováno v podzemní garáži či na jiném místě bránící zjištění GPS polohy. V případě, že vozidlo opustilo ČR, ujistěte se, že máte aktivován roaming na SIM kartách. Pokud roaming není aktivován, budou veškeré data do knihy jízd zaslány na Webdispečink po návratu do ČR včetně online pozic a to v ČR i v zahraničí.
- ^Nelze se přihlásit do aplikace Webdispečink.
Prosím zkontrolujte své přihlašovací údaje, které Vám byly zaslány při zřízení služby, popřípadě Vašim správcem aplikace Webdispečink. Pokud i nadále se Vám nedaří přihlášení do aplikace Webdispečink, prosím, kontaktujte svého správce popřípadě zašlete email s požadavkem na nový přístup na webdispecink.tlm@eurowag.com
- ^Proč mi nesouhlasí km v aplikaci a ve vozidle?
Pokud nemáte k GPS jednotce připojenu CAN, OBD nebo FMS sběrnici, pak se jedná o vlastnost systému. Ze sběrnic si jednotka umí vyčíst stav tachometru a pak jeho stav je přesný i v aplikaci Webdispečink. V opačném případě je třeba věc řešit pomocí funkce „Korekce tachometru“. Více je možné se o funkci dočíst v manuálu.
- ^Lze změnit ikonku vozidla v mapě?
Ano, lze ji změnit pomocí ikony „Nastavení vzhledu vozidla“ v seznamu vozidel. Případně lze v Nastavení/Vlastní symboly nahrát i vlastní obrázky.
- ^Proč mám u ikonky vozidla obdélník s SPZ, časem a řidičem?
Protože máte v „Nastavení vzhledu vozidla“ (ikonka v seznamu vozidel) zaškrtnuty tyto položky. Ty se pak zobrazují v mapě u ikonky vozidla.
- ^Proč mi nesedí název řidiče u ikonky vozidla v mapě, když se přihlásil správným Dallas čipem?
V mapě se zobrazuje pouze informace o výchozím řidiči vozidla.
- ^Pořád se mi překresluje mapa. Přitom na nic neklikám.
Zřejmě máte aktivovanou funkci „Sledovat vozidlo“. Její ikonka se nachází nad seznamem vozidel a po její aktivaci je v červeném rámečku. Nyní je tedy možné na ikonku znovu kliknout (nyní se zobrazuje s názvem „Ukončit sledování“) a tím tuto funkci deaktivovat. POZOR: funkce „Sledovat vozidlo“ se automaticky aktivuje po zatrhnutí checkboxu (čtverečku) před SPZ ve stromu vozidel.
- ^Proč je nezbytné zadávat u vozidel velikost nádrže?
U vozidel, která mají ukazovat aktuální množství paliva v nádrži, je to nezbytná podmínka pro fungování měření, protože sběrnice i některé PHM sondy posílají data v procentech zaplnění nádrže. Až po vynásobení velikostí nádrže lze vypočítat hodnotu v litrech.
- ^Mohu do systému importovat náklady na palivo z vlastního bencaloru?
Ano. Řešením je vytvoření vlastního formátu pro import paliva na záložce "Nastavení" složka "PHM" a pod položkou "Typ PHM souborů". Pomocí tohoto způsobu lze nadefinovat, které údaje se mají doplňovat z jakého sloupečku souboru. Do jednotlivých políček se zapíše pouze číslo pořadí sloupečku z bencaloru , ze kterého se má hodnota do systému doplňovat. Soubory je třeba mít k dispozici ideálně ve formátu .csv.
- ^Jak nastavit diety?
Pro správný výpočet je důležité mít nastaveny tyto parametry:
- v Nastavení/ Firma je nutné mít zatrženo Nezapočítávat diety při pohybu v místě práce a zároveň Cestovní náhrady podle zákonných norem ČR případně SK.
- stažený aktuální sazebník stravného Nastavení/Číselníky/Stravné.
- nastavení místa práce tedy místa, kde se nebude stravné započítávat, nejčastěji sídlo firmy, domov zaměstnance, popřípadě pobočka firmy.
Podrobnější informace naleznete v hlavním manuálu www.webdispecink.cz/cz/podpora/
- ^Jak funguje vzdálené stahování tachografu?
Jedná se o doplňkovou službu, kterou je potřeba objednat u svého obchodního zástupce. Pro správnou funkcionalitu je nutné objednat a zprovoznit čtečku podnikových karet od firmy Eurowag a následně do ní vložit vaši kartu podniku. Podrobnější informace naleznete v manuálu pro zavedení WiFi čtečky karet podniku www.webdispecink.cz/cz/podpora/ Díky této službě se vzdáleně a zcela automaticky zálohují data digitálního tachografu a karet řidičů.
- ^Je možné monitorovat elektro vozidla?
Ano, součástí systému je také doplňková funkcionalita umožňující monitorování elektro vozidel včetně sledování stavu SOC (nabití baterie) a vkládání nákladů za dobíjení. Pro využívání rozšířených funkcí systému je nutné zakoupit balíček elektromobilita, díky kterému zvládnete vyúčtovat srážky za soukromé km, náhrady za domácí dobíjení a automaticky vkládat náklady v domácím nebo firemním místě. Více informací naleznete na www.webdispecink.cz/cz/unikatni-vlastnosti-webdispecinku/elektromobilita/